Türkiye Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT), 1840 yılında kurulan ve yaklaşık iki asırlık tecrübesiyle Türkiye’nin posta, kargo, bankacılık ve elektronik hizmetler alanında lider kuruluşlarından biridir. 2013 yılında anonim şirket statüsüne geçen PTT, 3,630 iş yeri, 9,452 araç ve 40,000 çalışanıyla ekonomik, hızlı, güvenli ve kaliteli hizmet sunmayı amaçlar. Müşteri memnuniyetini öncelik kabul eden PTT, teknolojik gelişmelere uygun yenilikçi çözümlerle hizmet ağını genişletmektedir.
Hizmetler
1. Posta ve Kargo Hizmetleri
Yurt İçi ve Yurt Dışı Kargo: Tüm Türkiye’ye ve 210’dan fazla ülkeye ekonomik kargo gönderimi, online takip imkânı.
Kargomat 7/24: İstanbul ve Ankara’da 7/24 gönderi teslim alma ve gönderme.
APS Kurye, Taahhütlü, Tebligat, Posta Kolisi, APG, TURPEX: Kayıtlı gönderiler için güvenli teslimat ve takip.
Posta Abone Kutusu Kiralama: Güvenli posta teslimatı.
Ambalaj Hizmetleri: Gönderiler için uygun paketleme.
2. Bankacılık ve Ödeme Hizmetleri
PttBank İnternet Bankacılığı: Havale, EFT, fatura ödemeleri, MTV, sigorta ve diğer ödemeler.
PttKart ve PttMatik: Nakit çekim, fatura ödeme ve alışveriş için ödeme aracı.
Para Transferleri: Yurt içi/dışı havale, Western Union, MoneyGram, UPT, Mobil Havale.
Kurum Ödemeleri: Vergi, ceza, SGK, elektrik, su, doğalgaz, telefon fatura tahsilatları.
Emekli Maaş Ödemeleri: SSK, Bağ-Kur ve Emekli Sandığı maaş ödemeleri.
Hızlı Geçiş Sistemi (HGS): Otoyol ve köprü geçişleri.
3. E-Ticaret Hizmetleri
PttAVM: Milyonlarca ürün, indirimli fiyatlar, ücretsiz kargo ve kapıda ödeme.
PTT Akıllı Esnaf: Esnaflara özel e-ticaret ve ödeme çözümleri.
PttPOS: İşletmeler için ödeme alma çözümleri.
4. Filateli ve Koleksiyon Hizmetleri
Ptt Pul Müzesi: Osmanlı ve Türkiye Cumhuriyeti dönemi pulları, tematik koleksiyonlar.
Kişisel Pul: Özel anlar için kişiselleştirilmiş pul basımı.
Anma Pulları: Çeşitli temalarda anma pulları ve ilk gün zarfları.
5. Elektronik ve Dijital Hizmetler
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): Hızlı, güvenli ve doğa dostu resmi yazışmalar.
Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS): Elektronik tebligat gönderimi ve takibi.
Pttcell: Mobil iletişim hizmetleri.
Tele-Post Hizmeti: Posta ve telgraf hizmetleri.
e-Devlet Entegrasyonu: Gönderi takibi, şube sorgulama ve ödeme işlemleri.
6. Sigortacılık ve Diğer Hizmetler
PTT Sigorta: Çeşitli sigorta ürünleri.
Diğer Ticari İşlemler: Ürün satışları ve abonelik işlemleri.
Çağrı Merkezi (444 1 788): 7/24 destek, engelli dostu hizmetler ve canlı destek.
Müşteri Memnuniyeti ve Teknolojik Altyapı
PTT, müşteri odaklı yaklaşımıyla talepleri hızlı, şeffaf ve gizlilik esasına uygun şekilde ele alır. Dijital dönüşüm ve lojistik alanlarında yenilikçi çözümler sunarak hizmet kalitesini sürekli geliştirir. Sosyal medya ve canlı destek kanallarıyla müşteri taleplerini takip eder, memnuniyet anketleriyle hizmetlerini iyileştirir.
